1. Ruimte geven en goed luisteren.
2. Echte aandacht en doorvragen.
3. Samenvatten wat de ander zegt.
4. De tijd nemen.
5. Gesprek niet over willen nemen.
6. Geen oordeel vellen.
7. Oogcontact hebben.
8. Positieve instelling zelf hebben.
9. Nivea: niet invullen voor een ander.
10. Een borrel of een goed glas wijn.

“Neem de tijd, want er komt een tijd dat je geen tijd meer hebt”.